Kebijakan Pengembalian Produk dan Dana MOCSHOP
1. Pengantar Kebijakan pengembalian produk dan dana ini berlaku untuk semua pengguna yang melakukan pembelian melalui marketplace MOCSHOP. Kebijakan ini ditujukan untuk memastikan kepuasan Anda terhadap pengalaman belanja di MOCSHOP.
2. Pengembalian Produk
- 2.1. Kelayakan Pengembalian: Produk dapat dikembalikan dalam waktu 2 minggu sejak tanggal penerimaan, apabila produk yang diterima rusak, tidak sesuai dengan deskripsi, atau memiliki masalah kualitas.
- 2.2. Kondisi Produk: Produk harus dikembalikan dalam kondisi asli, tidak terpakai, dan lengkap dengan semua kemasan serta aksesori yang menyertainya.
- 2.3. Prosedur Pengembalian: Untuk melakukan pengembalian, Anda harus mengajukan permintaan pengembalian melalui akun MOCSHOP Anda dan mengikuti instruksi pengembalian yang disediakan.
3. Pengembalian Dana
- 3.1. Ketentuan Pengembalian Dana: Pengembalian dana akan diproses setelah produk yang dikembalikan diterima dan diverifikasi oleh tim kami.
- 3.2. Metode Pengembalian Dana: Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan saat transaksi pembelian awal. Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada penyedia layanan pembayaran.
- 3.3. Potongan Biaya: Biaya pengiriman awal tidak akan dikembalikan. Biaya pengembalian barang mungkin akan ditanggung oleh pembeli, kecuali dalam kasus produk cacat atau salah kirim.
4. Pertukaran Produk
- Produk yang memenuhi syarat pengembalian dapat ditukar dengan produk lain asalkan stok tersedia. Proses pertukaran akan mengikuti aturan yang sama seperti pengembalian produk.
5. Batasan
- Produk tertentu seperti pakaian dalam, makanan, dan barang-barang personal lainnya tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali terdapat cacat produksi.
6. Kontak Informasi Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian produk dan dana, silakan hubungi layanan pelanggan MOCSHOP melalui email [mocshop@mocmilenial.com] atau telepon di [+62 822-2102-0613].
7. Perubahan Kebijakan MOCSHOP berhak untuk memperbarui atau mengubah kebijakan ini kapan saja. Perubahan akan efektif segera setelah diposting di situs web resmi kami.
Syarat dan ketentuan ini bisa Anda sesuaikan lebih lanjut sesuai dengan kebutuhan dan kebijakan internal MOCSHOP.